🔄 Troca, Devolução e Reembolso · Editora Do it Yourself

📚 Trocas

• Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou avaria no transporte.

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• A troca será feita pelo mesmo título ou edição equivalente, mediante disponibilidade.

Procedimento:

1. Envie fotos da avaria ou defeito para nosso canal de suporte.

2. Aguarde a análise técnica (prazo de até 3 dias úteis).

3. Receba instruções para envio ou coleta do item.

↩️ Devoluções por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação.

• Após o recebimento e análise, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

💸 Reembolsos

Reembolsos são aplicáveis nos seguintes casos:

• Produto danificado no transporte e sem possibilidade de troca.

• Pedido cancelado antes da postagem.

• Erros operacionais ou duplicação de cobrança.

Forma de reembolso:

• Cartões: crédito na fatura, conforme regras da operadora.

• Pix ou boleto: transferência para conta bancária indicada pelo cliente.

🧭 Orientações finais

• Toda solicitação deve ser feita via WhatsApp institucional ou formulário de contato.

• A Editora se reserva o direito de avaliar a integridade do produto devolvido.

• Itens promocionais ou de campanhas editoriais podem seguir regras específicas (consulte na página do produto).